Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng pone88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pone88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
pone88 Điều khoản và điều kiện khi dùng pone88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh — cứ nhắn tin tự nhiên, chúng tôi hiểu ngay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — bạn xác nhận số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay khớp với hồ sơ đăng ký trước khi lệnh được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân — liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính một lần, và thay đổi được áp dụng ngay.

Hỏi đáp về điều khoản pone88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pone88, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Theo điều khoản, ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải thuộc chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat, chọn mục 'Tài khoản bị khóa'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do, thường trong cùng ngày làm việc.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính để nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.